Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen van spelers die gebruik maken van onze online casino- en gokdiensten. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Laatste update: 27 januari 2026.
1. Algemene Bepalingen
Als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens hanteren wij strikte normen voor gegevensbescherming en privacy. Wij verzamelen alleen die gegevens die noodzakelijk zijn voor het verstrekken van onze gokdiensten, het naleven van wettelijke verplichtingen en het waarborgen van een veilige speelomgeving. Dit privacybeleid is van toepassing op alle interacties met onze website, mobiele applicaties en gerelateerde diensten. Wij respecteren uw fundamentele recht op privacy en transparantie over hoe uw gegevens worden behandeld.
Onze gegevensverwerking vindt plaats conform de beginselen van rechtmatigheid, behoorlijkheid, transparantie, doelbinding, minimale gegevensverwerking, juistheid, opslagbeperking, integriteit, vertrouwelijkheid en verantwoordingsplicht zoals vastgelegd in de AVG. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
2. Verzamelde Gegevenstypen
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze gokdiensten en het naleven van regelgevingsvereisten:
| Gegevenscategorie | Specifieke Informatie | Verzamelmethode |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, geboortedatum, adres, BSN, identiteitsdocumenten | Registratieformulier, verificatieproces |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, correspondentieadres | Accountaanmaak, klantenservice |
| Financiële gegevens | Betalingsinformatie, transactiegeschiedenis, bonussen | Stortingen, opnames, spelactiviteit |
| Spelgedrag | Spelvoorkeur, inzetbedragen, speeltijden, winsthistorie | Automatische tracking, spellogboeken |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies | Website-interactie, analytics |
Daarnaast kunnen wij gegevens verzamelen over uw communicatie met onze klantenservice, feedback over onze diensten en informatie verkregen uit openbare bronnen voor verificatie- en fraudepreventiedoeleinden.
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden die verband houden met onze gokactiviteiten en wettelijke verplichtingen:
- Accountbeheer en gebruikersauthenticatie voor toegang tot onze gokdiensten
- Verificatie van identiteit en leeftijd conform Nederlandse gokwetgeving
- Verwerking van financiële transacties, stortingen en opnames
- Verstrekking van casino- en gokdiensten, inclusief spelhistorie en bonussen
- Implementatie van verantwoord gokken en zelfuitsluitingsmaatregelen
- Fraudedetectie, witwaspreventie en beveiligingsmonitoring
- Naleving van wettelijke rapportageverplichtingen aan toezichthouders
- Klantenservice en technische ondersteuning
- Marketing en promotionele communicatie (met uw toestemming)
4. Rechtsgrondslag voor Verwerking
Elke verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op een geldige rechtsgrondslag conform artikel 6 AVG. Voor de meeste verwerkingen baseren wij ons op contractuele noodzaak voor het uitvoeren van onze gokdiensten. Voor bepaalde verwerkingen, zoals marketing, vragen wij uw expliciete toestemming.
Wij verwerken gegevens ook op basis van ons gerechtvaardigd belang voor fraudepreventie, beveiliging en bedrijfsanalyse, waarbij wij altijd een afweging maken tussen onze belangen en uw privacy. Voor naleving van wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwasregels en rapportage aan de Kansspelautoriteit, verwerken wij gegevens op basis van wettelijke verplichting.
5. Gegevensbeveiliging en Bewaartermijnen
Wij implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen cyberdreigingen, datalekken en ongeautoriseerde toegang:
- Geavanceerde encryptietechnologie voor gegevenstransmissie en -opslag
- Multi-factor authenticatie voor toegang tot gevoelige systemen
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Strikte toegangscontroles en autorisatieprocedures voor medewerkers
- Automatische monitoring van verdachte activiteiten en anomaliedetectie
- Veilige datacenters met fysieke toegangsbeveiliging
- Regelmatige back-ups en disaster recovery procedures
Gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen. Identificatiegegevens bewaren wij vijf jaar na accountsluiting conform gokwetgeving. Transactiegegevens worden zeven jaar bewaard voor fiscale doeleinden. Marketinggegevens worden verwijderd binnen twee jaar na intrekking van toestemming.
6. Uw Rechten als Betrokkene
Conform de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens die wij verwerken. Deze rechten kunt u uitoefenen door contact op te nemen met onze Data Protection Officer via de opgegeven contactgegevens:
- Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke gegevens die wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op gegevenswissing: onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken om tijdelijke beperking van gegevensverwerking
- Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
Wij reageren binnen dertig dagen op uw verzoek, tenzij de complexiteit van het verzoek een verlenging rechtvaardigt. In dat geval informeren wij u binnen dertig dagen over de verlenging en de redenen daarvan.
7. Gegevensdeling en Contactinformatie
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het verstrekken van onze diensten of het naleven van wettelijke verplichtingen. Dit omvat betalingsproviders voor transactieverwerking, identiteitverificatiediensten, toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit, en gespecialiseerde dienstverleners voor technische ondersteuning en fraudepreventie.
Alle derden met wie wij samenwerken zijn contractueel verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te implementeren en uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Wij verstrekken nooit gegevens aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.
Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten of privacygerelateerde zorgen, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via [email protected] of per post naar Privacy Officer, Postbus 1234, 1000 AB Amsterdam. Indien u niet tevreden bent over onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.